ZMOT – Momento Zero da Verdade

Zê Quem!? Mót? zmot!

Um bom clichê para abrir esse post seria: A internet muda e tem mudado, junto com a mídia social, a forma como consumidores, potenciais consumidores e estabelecimentos/marcas se relacionam.

Tudo bem, isso todos nós já sabemos… Afinal, a coisa é mais ou menos assim:

  • Você pensa em comprar um carro… Você recorre ao Google, Web Motors, ouve a opinião de amigos e, então vai a concessionária. (Você, dono de concessionária, proveu conteúdo para ajudar a decisão de seu potencial cliente?)
  • #as-mina-tão-pirando com as tendências propostas por blogueiras que, ultimamente, têm sido uma verdadeira força de vendas para marcas e estilistas. (Você, dona de loja, tem um blog bacanão ou tá dependendo dos blogs de terceiros?)
  • Você vai viajar para algum lugar, recorre aos amigos, ao Trip Advisor, ao Google e, então, monta o super Excel de planejamento. (Você, dono de pousada bacana e descolada, tá bem ranqueado lá no Trip Advisor?)

Tá Renzo, onde você está querendo chegar?

Marcas precisam entender que, querendo ou não, elas estarão na internet. Queira ou não, alguém vai falar sobre sua marca, fazer uma review de seu produto, queira seu gestor de marketing ou não…. :)

O ZMOT

ZMOT. Zero moment of truth ou, em português, momento zero da verdade.

Como sua marca está se movimentando para captar a atenção de potenciais compradores antes mesmo da tomada de decisão pela aquisição de um produto ou serviço? Como pescar esse momento zero e transformar em negócios?

Pense que maravilha se você, dono de uma concessionária de automóveis, mantivesse o melhor blog sobre mecânica, o melhor blog sobre car-tests e tivesse uma extensa gama de vídeos interativos no Youtube de forma que no momento que seu potencial cliente fosse ao Google digitando o nome do seu tão sonhando-novo-carro ele caísse nessa sua rede de conteúdo e, ali, tomasse a decisão por ir a sua concessionária?

State-of-art e que pode ser viabilizado… e os passos da realização já tá até meio explicito aí em cima, right?

Conceito

Momento zero da verdade é um novo ponto de atenção nas fases de aquisição um produto ou serviço.

Estímulo, ZMOT e FMOT

Estímulo: Você tem uma demanda por algo ou é impactado por algum estímulo de compra ZMOT: É o momento em que você vai buscar mais informações do produto.. .Amigos, redes sociais, internet… FMOT: First Momento OF Truth ou Primeira Verdade. Você já está com o produto em mãos e já tem algo a dizer sobre ele.

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